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Article publié le 09/02/2024
FNA et Ministère de l'Intérieur : vers un SIV plus performant
Lors d’une rencontre récente avec la sous-direction en charge de la protection des usagers de la route. Des points critiques soulevés. Parmi les plus préoccupants, les délais de traitement anormalement longs pour les demandes liées aux véhicules importés et/ou modifiés. On trouve également les dysfonctionnements récurrents du système informatique, qui entravent le bon déroulement des procédures.
La Fédération Nationale de l’Automobile (FNA) et le Ministère de l’Intérieur ont décidé d’unir leurs forces pour trouver des solutions concrètes. Aussi, améliorer l’efficacité du système d’immatriculation des véhicules
Retards et rejets de demandes d'immatriculation
Incohérences et situations inacceptables
La FNA a révélé un problème grave, les délais de traitement des demandes d’immatriculation varient énormément d’un CERT à l’autre. Dans certaines régions, comme le Grand Est, les professionnels et les automobilistes subissent des délais inacceptables de plus de 40 jours en moyenne.
Conséquences concrètes :
La validité des documents peut être compromise, ce qui risque d’empêcher l’immatriculation.
Attente interminable pour certains dossiers, pouvant aller jusqu’à plusieurs mois.
Tensions grandissantes entre les professionnels de l’automobile et leurs clients frustrés, qui et nuisent à la relation client.
Vers un SIV plus performant
La FNA et le Ministère de l’Intérieur ont tenu une réunion cruciale pour aborder les défis que le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV) a rencontré. Egalement à identifier des solutions pour en optimiser l’efficacité. Cette collaboration vise à simplifier les démarches administratives et à fluidifier l’expérience des usagers.
Des défis multiples AFFECTANT LE SIV À RELEVER
La FNA a soulevé plusieurs points problématiques qui affectent le bon fonctionnement du SIV, notamment :
Retards excessifs dans le traitement des dossiers : Les demandes d’immatriculation, particulièrement pour les véhicules importés ou modifiés, peuvent prendre plusieurs semaines, voire plusieurs mois, pour être finalisées.
Dysfonctionnements informatiques récurrents : La plateforme SIV rencontre régulièrement des bugs et des anomalies. Ce problème perturbe le traitement des dossiers et génèrent des frustrations chez les utilisateurs.
Incohérences dans les procédures : L’application des règles d’immatriculation varie d’un centre d’expertise et de ressources des titres (CERT) à l’autre. Ce qui créé une confusion et des complications pour les usagers.
Manque de communication et de transparence : Les professionnels de l’automobile et les usagers ne disposent pas toujours d’informations claires et précises sur les démarches à suivre et les délais de traitement.
Vers une collaboration constructive et UN SIV PERFORMANT
Le Ministère de l’Intérieur a pris acte des difficultés rencontrées et s’est engagé à collaborer étroitement avec la FNA pour trouver des solutions concrètes. Voici les points discutés lors de la réunion :
Renforcement des équipes et des moyens techniques :
Le Ministère prévoit d’allouer des ressources supplémentaires pour réduire les délais de traitement et améliorer la stabilité de la plateforme SIV.
Harmonisation des procédures :
Un travail sera effectué pour uniformiser les règles d’immatriculation et simplifier les démarches administratives pour tous les types de véhicules.
Amélioration de la communication :
Des efforts seront déployés pour diffuser des informations claires et accessibles aux usagers et aux professionnels de l’automobile.
Un engagement pour une meilleure expérience usager
La FNA se félicite de la réactivité du Ministère de l’Intérieur et de sa volonté d’améliorer le SIV. Cette collaboration permettra d’offrir aux usagers une expérience plus fluide et plus efficace lors de l’immatriculation de leurs véhicules.
La collaboration entre la FNA et le Ministère de l’Intérieur est une initiative prometteuse pour l’amélioration du Système d’Immatriculation. Les engagements pris et les mesures annoncées visent à simplifier les démarches administratives. Et à fluidifier les procédures et à offrir une meilleure expérience aux professionnels et aux usagers.
La mise en place de solutions durables sera essentielle pour garantir le succès de cette collaboration et pour pérenniser l’efficacité du SIV.
